Estágio em Suporte Técnico
- Modelo Híbrido
- Estágio
Responsável pelo suporte técnico aos clientes, com atendimento ágil e cordial na resolução de chamados. O trabalho é realizado predominantemente de forma remota, porém o processo de integração acontece presencialmente em Guaratinguetá - SP, com encontros presenciais periódicos para treinamentos e desenvolvimento da equipe.
Requisitos
- Estar cursando Técnico em Informática, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistema, Administração ou áreas relacionadas
- Residir em Guaratinguetá - SP ou região próxima (Máximo 200km)
- Disponibilidade para participação presencial no processo de integração e treinamentos periódicos.
- Conhecimentos básicos em informática
- Boa comunicação verbal e escrita
- Empatia e paciência para atender diversos clientes
- Organização e capacidade de lidar com múltiplos atendimentos
- Habilidade para trabalhar em equipe e comunicar-se de forma eficaz
Responsabilidades
- Atender chamados técnicos através do whatsapp, telefone, e-mail e sistema interno
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede
- Orientar clientes sobre uso adequado das soluções Datacaixa
- Registrar ocorrências e acompanhar até a resolução
- Colaborar com a equipe para melhoria contínua dos processos de suporte
Diferenciais
- Experiência prévia em suporte técnico e atendimento help-desk
- Experiência com Sistema Ponto de Venda (PDV)
- Familiaridade com ERPs (Sistemas de Gestão Empresarial)
FORMULÁRIO DE CANDIDATURA
