Vaga Aberta

Analista de Suporte Técnico

Modelo Híbrido
CLT

Responsável pelo suporte técnico aos clientes, com atendimento ágil e cordial na resolução de chamados. O trabalho é realizado predominantemente de forma remota, porém o processo de integração acontece presencialmente em Guaratinguetá - SP, com encontros presenciais periódicos para treinamento e desenvolvimento da equipe.

Requisitos

Formação em Técnico em Informática, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistema, Administração ou áreas relacionadas
Residir em Guaratinguetá - SP ou região próxima (Máximo 200km)
Disponibilidade para participação presencial no processo de integração e treinamentos periódicos.
Conhecimentos básicos em informática
Boa comunicação verbal e escrita
Empatia e paciência para atender diversos clientes
Organização e capacidade de lidar com múltiplos atendimentos
Habilidade para trabalhar em equipe e comunicar-se de forma eficaz

Responsabilidades

Atender chamados técnicos através do whatsapp, telefone, e-mail e sistema interno
Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede
Orientar clientes sobre uso adequado das soluções Datacaixa
Registrar ocorrências e acompanhar até a resolução
Colaborar com a equipe para melhoria contínua dos processos de suporte

Diferenciais

Experiência prévia em suporte técnico e atendimento help-desk
Experiência com Sistema Ponto de Venda (PDV)
Familiaridade com ERPs (Sistemas de Gestão Empresarial)

FORMULÁRIO DE CANDIDATURA

Analista de Suporte Técnico

Requisitos

Responsabilidades

Diferenciais

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