Ao emitir uma NFC-e com pagamento via PIX integrado a uma Instituições de Pagamento no Sistema Datacaixa PDV pode surgir a Rejeição 963. O erro acontece porque, mesmo selecionando o pagamento via PIX, são adicionadas informações no XML do grupo card, destinadas exclusivamente a operações com cartões ou boletos.
Para emitir NFC-e via PIX Integrado, é necessário ter cadastrado no sistema o CNPJ da instituição que processa o pagamento.
A SEFAZ exige essa informação para reconhecer que houve uma integração eletrônica no processo. Sem o cadastro do CNPJ, o sistema trata o PIX como um pagamento direto, gerando conflito com os dados adicionais, resultando na rejeição da nota.
Atualização do Datacaixa PDV
O Sistema Datacaixa PDV já está preparado para essa regra de validação. Veja abaixo duas formas de resolver a Rejeição 963:
1- Atualize o Sistema Datacaixa PDV para a versão 2025.08.09 ou superior.
Com a atualização, as Instituições de Pagamento já vem cadastradas automaticamente, como Mercado Pago, Asaas e Pagar.me. Com isso, o sistema aplica os ajustes necessários para evitar a rejeição.
2- Se você não puder atualizar o sistema Datacaixa PDV para a versão 2025.08.09 ou superior, uma alternativa para resolver a Rejeição 963 é cadastrar manualmente no sistema o CNPJ da Instituição de Pagamento utilizada na sua integração com o PIX.
Além disso, se você já está com a versão atualizada, mas excluiu ou alterou os cadastro da Instituição de Pagamento, é preciso recadastrar manualmente. Para esse processo, siga os passos abaixo.
Cadastro Manual da Instituição de Pagamento
1- Acesse Menu Gerencial > Clientes.
2- Clique em Novo para criar o cadastro.
3- Em Tipo de Documento, selecione a opção CNPJ.
4- No campo CPF/CNPJ, informe o CNPJ da Instituição de Pagamento e clique no botão verde para que os dados sejam preenchidos automaticamente.
Informe o CNPJ correspondente à instituição que você utiliza para integração via PIX:
| 🏦 Instituição de Pagamento | 📄 CNPJ | |
| Mercado Pago | 10.573.521/0001-91 | |
| Asaas | 19.540.550/0001-21 | |
| Pagar.me | 18.727.053/0001-74 | |
| PagBank (PagSeguro) | 08.561.701/0001-01 |
5- Em Tipo de Cadastro, marque apenas a opção Fornecedor. Em seguida, clique em Gravar para finalizar.
Pronto! Você cadastrou a Instituição de Pagamento no sistema. Agora, você pode realizar a emissão da NFC-e normalmente.
